Domande Frequenti

Si, la Mutua è l'unico soggetto in Italia che garantisce anche i coniglietti d'appartamento

No, a differenza delle assicurazioni tradizionali, la Mutua di Assistenza Veterinaria fornisce copertura per tutta la vita del tuo animale domestico se lo iscrivi per la prima volta entro l'età indicata nella risposta precedente. È sufficiente rimanere associato senza soluzione di continuità, rinnovando il sussidio ogni anno.

Il pacchetto della mutua veterinaria include:
- Spese veterinarie: Rimborso delle spese veterinarie per malattia o infortunio del tuo animale fino a un massimo di 2500 euro all'anno. È incluso anche un servizio di second opinion e assistenza per il trasporto di urgenza.
- Responsabilità civile del proprietario: Copertura per i danni causati dal tuo animale a terzi, compreso l'affido dell'animale a terzi.
- Assistenza al pet: Copertura per le spese di ricerca in caso di smarrimento, adozione in caso di premorienza del proprietario, rimborso spese pet sitter o residenza per il ricovero ospedaliero del proprietario dell'animale, spese di igienizzazione interni auto e spese per il distacco compassionevole.
Il pacchetto include anche altri servizi aggiuntivi come l'help line per animali, l'help line per informazioni sui viaggi con animali e la segnalazione di strutture veterinarie.

Il sussidio per un animale, che sia un gatto, un cane o un coniglio, ha un costo annuale di 180 euro.
La Mutua prevede pacchetti fino a 4 animali. Più sono gli animali, più diminuisce proporzionalmente il costo di ognuno di loro. La Mutua favorisce particolarmente le famiglie numerose. Il sistema online calcola automaticamente il costo totale durante la fase di preventivo.
Ecco il dettaglio dei costi dell'adesione alla Mutua di Assistenza Veterinaria in base al numero di animali e alla soluzione di pagamento:

• Per 1 animale con un'età compresa tra i 3 mesi e i 9 anni, il costo annuale è di 180 euro o è possibile pagare 18 euro al mese rateizzati.
• Per 2 animali, il costo annuale è di 260 euro o è possibile pagare 26 euro al mese rateizzati.
• Per 3 animali, il costo annuale è di 310 euro o è possibile pagare 31 euro al mese rateizzati.
• Per 4 animali, il costo annuale è di 350 euro o è possibile pagare 35 euro al mese rateizzati.

Il prospetto dei costi di adesione è il seguente

NUMERO DI ANIMALI Età tra i 3 mesi e i 9 anni	COSTO CON SOLUZIONE UNICA	COSTO A RATE
1 ANIMALE	€180 ANNUALI	€18 A RATA
2 ANIMALI	€260 ANNUALI	€26 A RATA
3 ANIMALI	€310 ANNUALI	€31 A RATA
4 ANIMALI	€350 ANNUALI	€35 A RATA

Per i cani e i gatti che hanno compiuto 9 anni, è prevista un'estensione chiamata "Estensione Nonnetti" che richiede un costo aggiuntivo di 70 euro all'anno. Per i conigli l’età massima di entrata è 6 anni, ma con l’ "Estensione Nonnetti" l’età anche si alza dai 7 fino ai 9 anni. Questa estensione permette di estendere la copertura della mutua di assistenza veterinaria per l'intera durata della vita del peloso. Inoltre, se disponi di un codice sconto online, potrai beneficiare di ulteriori riduzioni sui costi di adesione che sono stati precedentemente elencati. Ricorda che i costi e le eventuali riduzioni sono soggetti alle politiche e alle promozioni della mutua di assistenza veterinaria. Ti consiglio di contattare direttamente la mutua o visitare il loro sito web per avere informazioni più precise sulle tariffe e sulle promozioni attualmente disponibili.

Sì, è possibile pagare il costo dell'adesione alla Mutua di Assistenza Veterinaria sia con una soluzione unica annuale che a rate. Molto importante la Mutua per favorire i propri Associati non utilizza in caso di pagamento rateizzato nessun istituto Finanziario legato al credito al consumo

No, il costo di adesione e tutti i servizi e le garanzie previste sono sempre uguali, indipendentemente dal tipo di razza dell'animale domestico. Per noi, tutti gli animali sono uguali indipendentemente dalla razza.

Sì, ogni proprietario può inserire tutti gli animali che vuole! Si deve ricordare, però, che la Mutua prevede pacchetti sino a 4 animali. Quindi, in caso di un numero superiore, potrà ripartirli in una pluralità di pacchetti.

La copertura veterinaria e i servizi compresi hanno una durata di un anno a partire dalla data di sottoscrizione del sussidio mutualistico

Gli associati alla mutua possono recedere dall’associazione inviando una raccomandata A/R alla sede della Mutua, situata in Via Achille Papa 30-20149 Milano, almeno 90 giorni prima della data in cui scade il sussidio mutualistico. Se il recesso non avviene entro tali termini, si rimane associati alla mutua e il sussidio si rinnova per un’altra annualità.

Sì, possono associare i loro animali alla Mutua tutti i proprietari persone fisiche residenti in Italia, compresi San Marino e Città del Vaticano.

No, la Mutua di assistenza veterinaria è progettata per coprire le spese veterinarie derivanti da malattie o infortuni del vostro animale domestico. Non copre le spese veterinarie di routine, come vaccinazioni o controlli periodici.

Sono previste alcune esclusioni per specifiche malattie. Per l'elenco completo, si consiglia di consultare il paragrafo 14) Esclusioni, a pagina 11 del Set Informativo del contratto associativo.

Se il tuo animale domestico richiede un ricovero, anche solo in day hospital, a seguito di malattia o infortunio, verranno rimborsate le spese documentate relative alle rette di degenza, assistenza e cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi prescritti dal medico veterinario o su sua prescrizione. Saranno inoltre rimborsati i costi dei medicinali e degli esami forniti dalla struttura veterinaria durante il periodo di ricovero o day hospital. Nel caso di intervento chirurgico, sia in day hospital che ambulatoriale, saranno rimborsati i costi delle rette di degenza, assistenza e cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi prescritti dal medico veterinario, i costi dei medicinali e degli esami forniti dalla struttura veterinaria, gli onorari del medico veterinario e degli assistenti, i diritti di sala operatoria e il materiale utilizzato, comprese le protesi. Saranno coperti anche i costi delle visite, degli esami, delle analisi e degli accertamenti sostenuti nei 30 giorni precedenti e successivi al ricovero o day hospital.

Non è necessario recarsi da un veterinario convenzionato con la Mutua. Per ottenere il rimborso, il proprietario può scegliere liberamente il proprio veterinario di fiducia in Europa, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Svizzera, Montecarlo, Andorra, Liechtenstein e Gran Bretagna.

Sono previste due modalità di rimborso: diretta e indiretta. Nel caso della formula di rimborso diretta, la Mutua di Assistenza Veterinaria effettua il pagamento diretto delle spese veterinarie al centro veterinario solo per i ricoveri programmati dell'animale associato. Nel caso della formula di rimborso indiretta, l'associato paga direttamente le spese veterinarie al centro veterinario e successivamente richiede il rimborso alla mutua, presentando la documentazione necessaria.

La copertura della mutua inizia alle 24:00 del giorno successivo al pagamento della copertura. Per poter richiedere il rimborso delle spese veterinarie, è necessario rispettare alcune tempistiche. Se il tuo animale ha un'età compresa tra i 3 mesi e gli 8 anni e si ammala, dovrai attendere 30 giorni dall'adesione alla mutua (o 60 giorni se il tuo peloso rientra nella fascia di età dell'"estensione nonnetti"). Nel caso di infortunio, dovrai attendere solo 15 giorni dalla data di adesione per poter richiedere il rimborso. Superati questi brevi periodi di tempo, tutte le garanzie della mutua, compresa la richiesta di rimborso per le spese veterinarie, sono completamente operative. Ad esempio, se aderisci alla mutua il 30 settembre 2023 per un cane di 7 anni, tutte le coperture entrano in vigore dalle 24:00 del 1 ottobre 2023. Potrai richiedere il rimborso per malattia del tuo cane a partire dal 31 ottobre 2023, mentre per gli infortuni potrai richiedere il rimborso dal 10 ottobre 2023.(Salvo coperture specifiche che prevedono periodi maggiori di carenza, tassativamente elencate all’art. 15) del contratto associativo)

Sì, associando il tuo animale alla Mutua di Assistenza Veterinaria, sei protetto come proprietario anche per la responsabilità civile del tuo animale verso terzi, sia per danni a cose che per danni a persone. La Mutua copre i danni fino a massimali elevati, che possono arrivare fino a 50.000 euro per danni a cose e 1.000.000 di euro per danni a persone.

Il processo è molto semplice. Basta contattare l'ufficio sinistri tramite e-mail o telefono dedicato e caricare nella propria area riservata la documentazione a supporto che spieghi nel modo migliore possibile il sinistro. Maggiori e più dettagliate informazioni si trovano sia nel contratto associativo, sia in questo stesso sito, sezione “Sinistri”

Per la richiesta di rimborso delle spese veterinarie fino al massimo annuale previsto dal contratto non c'è una franchigia assicurativa: viene applicato solo un ticket sanitario dal costo fisso di 70 € per intervento o ricovero dell'animale. Tuttavia, il ticket non è applicato per tutte le situazioni in cui il ricovero o l'intervento sul peloso sia stato dettato dalla necessità di salvargli la vita in emergenza. Per ulteriori dettagli, si consiglia di consultare le pagine 10-11 del contratto associativo.

No, il costo di adesione alla Mutua rimane sempre uguale, anche se sono stati aperti diversi sinistri. Se durante l'annualità in corso si raggiunge anticipatamente il massimo importo annuale di rimborso di 2500 euro previsto dal contratto, sarà necessario attendere l'annualità successiva per poter beneficiare nuovamente del rimborso fino a tale importo.

Sì, la Mutua di Assistenza Veterinaria prevede il rimborso di un pet sitter o di una residenza per il tuo animale nel caso in cui tu ti ammali e non riesci a prenderti cura di lui. Inoltre, in caso di tua invalidità grave o premorienza, è prevista anche l'adozione del tuo animale.

Come proprietario, hai l'obbligo di prenderti cura del tuo animale con diligenza e rispettando le leggi e le disposizioni in materia di tutela degli animali da affezione. In caso di sinistro, devi mettere a disposizione della mutua tutta la documentazione richiesta per verificare la situazione accaduta e poter usufruire dei servizi offerti.

Sì, la Mutua di Assistenza Veterinaria ha una convenzione Nazionale con UICI che prevede importanti vantaggi e forti agevolazioni per i proprietari di animali appartenenti a persone non vedenti o ipovedenti e loro famigliari, con una particolare attenzione nei confronti dei cani guida.

Sì, la Mutua di Assistenza Veterinaria concede uno sconto del 50% sulla quota associativa a coloro che hanno i requisiti di invalidità permanente al 67% secondo quanto stabilito dall'INPS (Istituto Nazionale della Previdenza Sociale), questo per la particolare attenzione della Mutua nei confronti delle categorie fragili. Per noi l'animale domestico è un vero e proprio ammortizzatore sociale.

Sì! Per assecondare e favorire le esigenze familiari, la Mutua permette di inserire nei “pacchetti agevolati” anche altre mascotte di proprietà di persone stabilmente conviventi con l’Associato. Naturalmente è imprescindibile che almeno una mascotte nel pacchetto sia di proprietà dell’Associato.